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Diseño y construcción de competencias orientadas a Customer Experience



Customer Experience
 
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM)

Ha relevado al Customer Relationship Management (CRM) y en su lugar enfatiza
en el " Itinerario del cliente ® " , a través del cual y en diversos
momentos o puntos de contacto, el cliente experimenta la coherencia entre
sus deseos, sentimientos y expectativas WOW!, que lo vinculan más que como
comprador , como cliente asiduo que profundiza su fidelización con su
proveedor de productos/servicios, aún pagando mayores precios por ellos.

USTEDES son nuestros clientes y somos los primeros en ofrecer soluciones que
permitan alcanzar los resultados de negocio , ajustados a LA EXPERIENCIA DE
ALTO DESEMPEÑO, esperada por Su Organización.

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FGL Consultoría - Bogotá Tel: (57) - 1 - 7509011 Cel: (57) - 318 - 3729910 - San Salvador Cel: (503) - 77298132
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